This domain has recently been listed in the marketplace. Please click here to inquire.

spamcheckr.com

Die hier angezeigten Sponsored Listings werden von dritter Seite automatisch generiert und stehen weder mit dem Domaininhaber noch mit dem Dienstanbieter in irgendeiner Beziehung. Sollten markenrechtliche Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an den Domaininhaber, welcher aus dem Whois ersichtlich wird.

سامانه مدیریت صندوق صوتی

صندوق صوتی

به کمک این بخش تماس گیرندگان می‌توانند در صندوق صوتی کارمندان، مدیران و یا یک بخش از سازمان پیغام بگذارند. تعداد صندوق‌های صوتی نامحدود بوده و هر داخلی و یا هر فرد در سازمان می‌تواند صندوق صوتی داشته باشد.

مدت ضبط پیغام امکان برنامه ریزی بوده و همچنین سیستم امکان تشخیص قطع شدن گوشی و سکوت بوده تا انتهای پیام را تشخیص دهد.

یکی از امکانات این بخش گوش دادن به پیغام‌های ضبط شده در صندوق صوتی از طریق تلفن و کامپیوتر می‌باشد، در بخش تلفنی، کاربران صندوق‌های صوتی از طریق تماس با سیستم و ارائه شماره صندوق و رمز عبور به پیغام‌های خود دسترسی پیدا کرده و می‌توانند آنها را بررسی نمایند و در صورت نیاز از طریق تلفن برای آنها پاسخ بگذارند. در بخش کامپیوتر، کاربران با استفاده از نرم افزار به پیغام‌ها و کارتابل‌های خود دسترسی پیدا می‌کنند.

 

خلاصه امکانات این بخش:

  • پخش پیغام جهت راهنمایی تماس گیرندگان و معرفی صندوق‌های صوتی1
  • ضبط پیغام تماس گیرندگان و ذخیره در صندوق صوتی
  • برنامه ریزی مدت زمان ضبط پیام
  • تشخیص قطع شدن گوشی و سکوت جهت پایان پیغام
  • نمایش پیغام‌های ذخیره شده در صندوق صوتی با ذکر تاریخ تماس، ساعت تماس، شماره تماس گیرنده، نوع پیغام و...
  • پخش پیغام‌ها و قابلیت حرکت برروی نوار پخش پیغام
  • نمایش فکس‌های رسیده در صندوق
  • طبقه بندی پیغام‌ها با استفاده از تعریف پوشه‌های مختلف جهت ذخیره سازی پیغام‌ها
  • ضبط پیغام کاربر جهت پاسخگویی به پیغام‌های پرسشی تماس گیرندگان
  • ارسال پیغام برای صندوق های صوتی دیگر
  • اضافه کردن توضیحات به پیغام‌ها جهت دسترسی آسان به آن
  • تعریف صندوق صوتی و مشخصات کاربر دارنده آن
  • گروه‌بندی صندوق‌ها به منظور ارسال پیغام بصورت گروهی
  • ثبت عملیات کاربران جهت پیگیری های بعدی (Log)
  • دریافت رمز عبور هنگام ورود به صندوق صوتی
  • اعلام تاریخ و ساعت تماس قبل از پخش پیغام
  • اعلام تعداد پیغام‌های جدید و قدیمی در صندوق صوتی
  • حذف پیغام از صندوق

تلفن گویا / گزارش های تحت وب

این بخش از نرم افزار تلفن گویا جهت نمایش کارکرد سیستم و عملکرد آن میباشد که به صورت تحت وب تهیه گردید است.

گزارشات شامل تمامی تماس‌های ورودی و خروجی به سیستم و همچنین در صورت اتصال به داخلی (اپراتور خودکار) شامل گزارشات داخلی نیز خواهد بود.

گزارشات به دو صورت متنی و نموداری میباشد همچنین امکان Export‌ کردن گزارشات به سه حالت فایل اکسل (Excel) و PDF و فایل تصویری TIF میباشد.



2

این بخش شامل گزارشات زیر میباشد:

  • تماس‌های ورودیfooter

    نمایش تمامی تماس‌های ورودی به سیستم

  • تماس‌های روزانه ورودی

    نمایش تمامی تماس‌های ورودی به تفکیک روز

  • تماس‌های ماهانه ورودی

    نمایش تمامی تماس‌های ورودی به تفکیک ماه

  • بیشترین تماس گیرندگان

    نمایش فهرستی از تماس گیرندگان بر اساس تعداد تماس گرفته شده

  • درصد تماس‌های همزمان

    اشغالی خطوط و درصد تماس‌های همزمان پاسخ داده شده توسط سیستم

  • مدت تماس ورودی

    میزان استفاده تماس گیرندگان از سیستم

  • تعداد تماس بر اساس خطوط شهری

    نمایش تعداد تماس گرفته شده به تفکیک خطوط شهری متصل به سیستم

  • ترافیک ساعتی

    نمایش ترافیک ساعتی سیستم و مشخص شده ترافیک تماس‌ها در سازمان

  • آمار کلی تماس

    آمار کلی کارکرد سیستم در بازه‌ی مشخص

  • میزان استفاده از سرویس‌ها

    نمایش کارکرد تعداد ورودی منوها و سیستم‌ها تلفن گویا