-
۱اطلاع رسانی مکتوب (Fax)
این بخش جهت ارائه اطلاعات بصورت مکتوب (Fax) برای تماس گیرندگان طراحی شده است. از این طریق می‌توان کلیه اطلاعات نوشتاری و تصویری شامل اطلاعات سازمان، اطلاعات مالی، صورتحساب‌ها، بخشنامه‌ها و غیره را برای مخاطبین ارسال نمود.
تماس گیرندگان می‌توانند پس از ورود به سیستم و شنیدن پیغام مناسب جهت راهنمایی، اطلاعات مورد نظر خود را از طریق وارد کردن شماره انتخاب نموده و نتیجه را بصورت فکس دریافت نمایند. ساختار اطلاعات مورد نظر بصورت درختی بدون محدودیت سطح میباشد و تماس گیرنده با ورود به هر بخش از این درخت اطلاع رسانی می‌تواند به اطلاعات موردنظر دسترسی پیدا کند.
با توجه به اینکه سیستم قابلیت ارتباط با انواع بانک‌های اطلاعاتی را دارد، اطلاعات این بخش می‌تواند از بانک‌های اطلاعاتی نرم افزارهای دیگر خوانده شده و در صفحه فکس جایگذاری شود. این بخش دارای امکاناتی جهت طراحی صفحات فکس میباشد و به کمک آن می‌توان صفحات فکس را بصورت پویا با توجه به مشخصات تماس گیرنده تولید نمود. تغییر و بروز رسانی اطلاعات مکتوب به سادگی قابل انجام است.
این بخش شامل گزارشات و نمودارهای آماری جهت اطلاع از تعداد تماس گیرندگان، ساعات تماس و نوع اطلاعات دریافتی میباشد. این اطلاعات می‌تواند در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و بهره‌برداری مناسب از سیستم بکار رود.
خلاصه امکانات این بخش:
- ارسال اطلاعات بصورت مکتوب (فکس)
- خواندن اطلاعات از بانک‌های اطلاعاتی نرم افزارهای دیگر و جایگذاری در صفحات فکس
- دارای بخش «فکس ساز» جهت طراحی صفحات فکس به دلخواه (امکان استفاده از متن و عکس در طراحی صفحات فکس)
- ارسال اطلاعات مختلف با توجه به شماره تماس گیرنده (Caller ID)
- عدم پاسخگویی به تماس درصورت تشخیص شماره تلفن موجود در لیست سیاه (CallerID Black List)
- دریافت فکس از تماس گیرندگان و ثبت بصورت فایل تصویری (الکترونیکی)
- نمایش صفحات فکس دریافت شده و امکان دسته بندی موضوعی آنها در پوشه‌های مختلف
- ارائه گزارش از تماس‌ها و نوع خدمات درخواستی تماس گیرندگان
- بروز رسانی و تغییر فایل‌های فکس
-
۲ارسال و دریافت فکس (Fax Server)
تماس گیرندگان می‌توانند به کمک منوی صوتی بطور خودکار از انواع اطلاعات موجود فکس دریافت نمایند. این اطلاعات می‌تواند شامل انواع خدمات شرکت، فهرست و قیمت محصولات، اطلاعات مالی، گردش حساب، اقساط و هر گونه اطلاعات موجود در بانک‌های اطلاعاتی سیستم‌های شرکت باشد.
این بخش دارای امکاناتی جهت طراحی صفحه فکس و جایگذاری اطلاعات بر روی آن میباشد، بدین ترتیب امکان ارسال صفحات فکس بصورت پویا و با توجه به اطلاعات تماس گیرنده وجود دارد. همچنین این بخش می‌تواند فکس‌های ارسالی تماس گیرندگان را دریافت نموده و بصورت فایل تصویری ذخیره نماید. فکس‌های رسیده سپس از طریق نرم افزار تحت شبکه قابل مشاهده، دسته بندی و ارسال به کارتابل سایر کاربران می‌باشند.
-
۳ارسال فکس خودکار
جهت ارسال فکس‌های انبوه به صورت خودکار در تاریخ و ساعات خاص می‌توان از این امکان نرم افزار استفاده نمود.
در این حالت سیستم امکان ارسال فکس‌های از پیش آماده (مانند تبلیغات، گزارشات و…) و یا ساخت فکس بر اساس اطلاعات موجود در بانک‌های اطلاعاتی شما (مانند گردش حساب، فاکتور فروش، گزارشات هفتگی و ماهیانه و…) را دارا میباشد.
نرم افزار امکان ارسال فکس به صورت همزمان بسته به تعداد کانال تهیه شده را دارا میباشد، برای مثال در صورت تهیه سیستم چهار خط، نرم افزار امکان ارسال چهار فکس به صورت همزمان را دارا میباشد.
خلاصه امکانات این بخش:
- امکان Import کردن لیست شماره تلفن ها جهت تماس از نرم افزار Excel
- تعریف زمان ساعات تماس و مشخص کردن روزهای هفته
- امکات تعریف تعداد تماس مجدد در صورت تشخیص عدم پاسخ
-
۴سامانه پیام همراه
نرم افزار “پیام همراه” جهت ارسال پیامک (SMS) با سخت افزار GSM Modem بکار می رود. این سیستم بهترین روش جهت ارسال و یا دریافت پیامک با هزینه مناسب می باشد
تعرفه ها:
به دلیل استفاده از سیم کارت در این سیستم تمامی تعرفه های ارسال پیامک با توجه به تعرفه های مسوبه مخابرات میباشد.
امکانات و قابلیتهای نرم افزار به شرح زیر می باشد :
- ارسال پیامک به دو زبان انگلیسی و فارسی
- ارسال پیامک با طول بیشتر از ۱۶۰ کاراکتر (پیامکهای طولانی)
- دریافت پیامک و ثبت اطلاعات آن در بانک اطلاعاتی
- سعی مجدد جهت ارسال در صورت بروز خطا و ثبت آن در بانک اطلاعاتی
- پردازش پیامکهای دریافتی و ارسال پاسخ
- اعلام آلارم در صورت بروز خطا
- تعریف شماره تلفن همراه در دفترچه تلفن
- گروهبندی شماره ها در دفترچه تلفن
- ارسال پیام بصورت گروهی از دفترچه تلفن
- ارسال از شماره تا شماره
- ارسال پیامک به شماره های تصادفی
- تعریف ، مشاهده و ویرایش پیامهای ارسالی
- مشاهده و حذف پیامهای دریافتی
- تعریف مسابقه و نظر سنجی
- تعریف پیامک دستور Command
- ثبت عملیات انجام شده در بانک اطلاعاتی جهت پیگیری اشکالات بوجود آمده
- تعریف بازه زمانی جهت ارسال پیام
- تنظیم ارسال پیامک در تاریخ مشخص
- امکان تنظیم مشخصات سخت افزاری GSM modem
- دریافت نام کاربری و کلمه عبور جهت ورود به سیستم و حفظ امنیت اطلاعات
- ارائه گزارش پیامهای ارسالی پیامهای دریافتی و آمار ارسال و دریافت
- امکان ارتباط با کلیه GSM Modem ها (Fargo , Wavecom , Multiband , Tatung… )
- تهیه پشتیبان از اطلاعات و بازیابی اطلاعات
- امکان ارتباط با سایر نرم افزار ها از طریق بانک اطلاعاتی (سایر نرم افزار ها از طریق خواندن و نوشتن در جداول بانک اطلاعاتی می توانند پیام کوتاه ارسال و یا دریافت نمایند )
تصاویری از محیط برنامه
مزایا و ویژگی‌ها:
- ارسال پیامک های طولانی در چندین پیامک و به هم پیوستن آنها در مقصد
- اتصال به انواع GSM Modem ها شامل Zimense Tatung , WaveCom , Fargo
- عدم نیاز به ارتباط اینترنتی
- عدم نیاز به هر گونه هزینه شارژ جداگانه
- امکان ارسال پیامک از سایر نرم افزارها از طریق ارتباط با بانک اطلاعاتی
- ثبت عملیات در حال اجرا و نتیجه آنها جهت پیگیری اشکالات
- کنترل خطای تجهیزات سخت افزاری از طریق اعلام آلارم
- ذخیره و بازیابی اطلاعات جهت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات
- امکان تعریف بازه زمانی فعالیت سیستم در طول شبانه روز
کاربردها:
- اطلاع رسانی
- ارسال تبلیغات
- نظر سنجی
- مسابقه
- کنترل و مانیتورینگ
- ارسال درخواست و دریافت پاسخ
- اعلام بدهی
- یادآوری (سررسید اقساط ، زمان جلسات و …)
- پیگیری امور خدماتی رزرواسیون (رزرو بلیط ، ثبت نام و …)
- ثبت سفارش
- در بانکها و موسسات مالی و اعتباری
- شرکتهای خصوصی
- مراکز بزرگ دولتی ، سازمانها ، ارگانها و نهادها
- مراکز اعلام بدهی مانند شرکت برق منطقه ای ، سازمان آب ، شرکت گاز ، شرکت مخابرات ، امور مشترکین تلفن همراه
- دانشگاهها و مراکز آموزشی
- مراکز حمل و نقل و پایانه های مسافربری
- آژانسهای مسافرتی
- مراکز درمانی و بهداشتی
- مراکز خدماتی و تعمیراتی
- مراکز خرید و فروش
-
۵ارسال پیامک (SMS)
به منظور یادآوری و یا اطلاع رسانی می‌توان سیستم را برنامه ریزی نمود تا برای مشتریان پیامک (SMS) ارسال نماید. سیستم اطلاعات شماره تلفن مخاطبین را از بانک اطلاعاتی خوانده و برای آنها پیام کوتاه ارسال می نماید. (این امکان در صورت دسترسی به بانک اطلاعاتی شرکت و خریداری بخش SMS امکان پذیر می باشد).
امکانات این بخش:
- ارسال سه گردش آخر حساب به صورت پیامک
- ارسال پیامک شماره رهگیری و وضعیت نامه
- در سیستم نوبت دهی تلفنی ارسال تاریخ و ساعت نوبت و شماره رهگیری به صورت پیامک
-
۶مسابقه و نظرسنجی
این بخش از نرم افزار جهت برگزاری نظرسنجی و مسابقه میباشد، در این بخش امکان تعریف سوالات و گزینه‌های مورد نظر را وجود داشته و این امکان را برای تماس گیرنده فراهم می‌کند تا به سوالات پاسخ دهد.
این بخش به دو صورت قابل استفاده میباشد، حالت نخست مخاطب با سیستم گویا تماس گرفته و وی را به منوی مربوطه هدایت کرده و نظرسنجی و مسابقه برای او پخش شود، حالت دوم سیستم به صورت خودکار با توجه به شماره تلفن های تعریف شده در آن، تماس گرفته و مسابقه و یا نظرسنجی را انجام دهد.
خلاصه امکانات این بخش:
- امکان تعریف دوره
- امکان تعریف سوالات و نظرسنجی
- امکان تعریف گزینه های مربوط به سوالات
- ضبط صداهای مربوط به سوالات و نظر سنجی
- امکان تهیه گزارش پاسخ ها و نظرات
- امکان تهیه گزارش آماری از پاسخ ها و نظرات
- امکان تهیه نمودار پاسخ ها و نظرات
- تعیین بازه زمانی برای گزارشات